Técnico/a HelpDesk / CAU – Centro de Control (Turnos rotativos)
📍 Ubicación: Presencial 
🕒 Turnos rotativos
🏢 Empresa: Irium
 

En Irium, buscamos un/a Técnico/a HelpDesk / CAU para nuestro equipo en el Centro de Control de CTTI, colaborando en la gestión de incidencias y monitorización de servicios críticos.

Funciones principales:

• Gestión y seguimiento de incidencias (análisis inicial, escalado y cierre)

• Monitorización de servicios críticos (validación de alertas, uso de ELK, Grafana, Prometheus)

• Coordinación con proveedores y validación de resoluciones

• Comunicación de evolución de incidencias (Pager Duty / SMS)

• Gestión de cambios menores y revisión de cambios

• Gestión de buzones de correo del CdC

Requisitos indispensables:

• Conocimientos en herramientas ofimáticas (Outlook, SharePoint, Teams, Confluence)

• Experiencia con herramientas de ticketing (JIRA, Remedy)

• Manejo de herramientas de monitorización (ELK, Grafana, Prometheus)

• Gestión de incidencias y atención al cliente (telefónica y escrita)

 Buscamos personas resolutivas, organizadas, con atención al detalle y buena comunicación.

📩 ¿Interesado/a? ¡Postula ahora y únete al equipo de Irium!

En Irium, apostamos por el talento, la innovación y el compromiso. Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo incidencias y quieres formar parte de un equipo con impacto real en servicios críticos, ¡esta es tu oportunidad!

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